故障现场先处理人员安全和交通危险，费用与交货安排随后处理。以下清单用于准备沟通，不替代现场救援指挥。官方来源查阅：2026-10-13。
官方指引： CHP 将威胁生命或财产、事故以及车辆阻塞道路等情况列入紧急求助范围。手机定位未必准确；说清公路名称、行驶方向、最近出口或里程标，以及车是否占据行车道，比只说“在高速上”有用。CHP 紧急求助说明
现场做法： 先报告眼前危险：人员是否受伤、车辆所在位置、是否有烟火或泄漏。不要为了拍照走入车道，或为了赶交货继续尝试驾驶明显不安全的车辆。留在车内还是转移到安全位置，需要结合车位、车流、烟火等情况及救援指示，不能套用“一律下车”或“一律待在车里”。
可以这样说：“My truck is disabled on [highway], [direction], near [exit]. It is [on the shoulder / blocking a lane].” “我的卡车在［公路］［方向］、靠近［出口］抛锚，目前［在路肩／占着一条车道］。”
本章清单与话术为教学整理，未采用论坛维修偏方或把个案处理方式写成通用规则。涉及伤情、危险货物、责任争议或维修放行时，交由相应专业人员处理。